如何知道是否可以升级？

　　答：当您的账户达到VIP升级标准后，我们会以邮件方式通知并自动为您升级，您在使用账号登录官方主页时，“系统消息”也会提示您已升级成功，即可享受VIP会员服务。
　　提示：为了确保您可以更好地享受到我们的服务，建议您准确、完整地填写用户信息。（在“系统消息”中提示）

VIP会员是终身有效的吗？

　　答：VIP会员的有效期为90天（即您成为VIP会员日开始计算），如果您在此90天内未进行充值，将自动降级普通会员。

已经是高级VIP会员，是不是有效期（90天）内不论充值多少都可以继续享受高级VIP会员的服务？

　　答：不是。您在VIP会员的有效期（90天）内，充值金额低于高级VIP会员的标准，将会被降级（根据您90天内充值额度降至对应的级别）。

如果忘记了验证码，无法拨打VIP客服专线，怎么办？

　　答：如果您忘记了验证码，无法通过VIP客服专线的验证，您可以有通过VIP专属客服通道或邮箱（VIP邮箱：vip@cs.wanmei.com）的方式联系我们。

VIP会员和普通会员有什么区别？

　　答：VIP会员享受绿色专用通道，可以直接通过电话进行修改注册信息，定期的电话回访以及游戏更新、重大活动的邮件通知。除此之外，VIP会员在完美找回服务还可以享受到更加及时、周到的服务。

高级VIP会员第一季度奖励的物品“超脱”有什么用？

　　答：高级VIP会员奖励会在每个季度发放换取幻世称号的物品，当集齐“超脱”“幻化”“羽升”“成神”四个物品后，既可获得幻世称号，请注意保存，不要遗失。

我充值够了1400远，但我没有获得奖励，为什么？

　　答：您没有提供账号角色服务器信息，导致没有得到奖励，需要致电VIP客服提供详细信息。
　　VIP客服专线：010-58859173

资料填写清楚了，也获得VIP资格了，为什么还没有奖励？

　　答：VIP会员奖品会在三个工作日内发送到您游戏中的邮箱中，请注意查收。